Система – это комплекс элементов взаимодействующих друг с другом. Безопасность ведения бизнеса на объектах торговли достигается многими элементами системы охраны. Видеонаблюдение – это составляющая часть безопасности и контроля входящая в эту систему.

Любая торговая точка независимо от своего статуса и престижа требует для своей работы некоторый уровень защиты. Сегмент визуального мониторинга и фиксации разного рода событий в торговле, последнее время все активней берут под свой контроль комплексы видеонаблюдения.

Задачи такого оборудования не только видеосъёмка счастливых лиц покупателей, но и выявления фактов воровства и пресечение правонарушений.

А если подойти более детально и без шуток к задачам видеонаблюдения в торговых залах магазинов, то они достаточно просты:

• предотвращение правонарушений;
• поддержания дисциплины среди работников;

• стимуляция трудовой активности коллектива;

• выявление фактов хищений и нарушений разного рода;
• помогать оперативно реагировать на конфликтные ситуации в зале;
• оптимизировать процесс торговли;
• помогать в проведении исследований покупательского поведения, покупательской активности.

Все это хорошо только на словах. Установка видеокамер в торговом зале просто для того, что бы они были установлены – этого недостаточно. Тут нужен анализ и понимание возможных событий и инцидентов. Опираясь на данные о планировке помещения, расположения витрин и торговых стеллажей, а так же о трафике потока покупателей – делаются соответствующие выводы и на их основе определяются оптимальные точки для расположения видеокамер. Например, рассмотрим среднестатическое помещение магазина:

Это конечно, структурная схема расположения видеокамер. Но основные принципы захвата зон видеонаблюдения можно обозначить:

• Камеры номер один и номер два перекрывают помещение склада и контролируют «слепые» зоны друг друга. Также первая камера держит под наблюдением и вход на склад с улицы, а вторая выходы в торговый зал.

• Видеокамеры номер 3,4,5,6, и 7 просматривают непосредственно проходы между стеллажей или витрин в торговом зале.
• Восьмая и девятая видеокамеры осуществляют контроль пространства перед кассами, ну и соответственно перекрывают друг друга.
• Видеокамеры 10,11 и 12 расположены для контроля кассовых зон.

Ещё раз повторим: Схема – это только пример захвата всех важных точек в помещениях, на практике в торговом зале может хватить одной или двух камер с объективом типа «рыбий глаз». Все зависит от самого торгового зала.

Все упомянутое выше, не ограничивает развёртывания комплекса видеокамер, ведь существуют ещё и зоны разгрузки товара, парковки для машин клиентов и служебного транспорта. Так что можно дополнить вышеприведённую схему ещё камерами, расположенными по периметру здания:

Грамотное построение всей инфраструктуры наблюдения хоть и не сможет предотвратить все возможные инциденты, но существенно сократит время на анализ и разбор внештатных ситуаций. Система видеонаблюдения - не панацея, а полезный инструмент, который нужно развёртывать и использовать вкупе с другими системами безопасности.

Примеры правонарушений в магазинах, запечатленных на камеры

Знакомьтесь – это вор!

А вот и видео воришек в торговом зале по продаже компьютерных комплектующих:

Процесс монтажа и запуска в эксплуатацию системы видеонаблюдения

Проконсультировавшись со специалистами и выбрав тип устанавливаемого оборудования, начинается монтаж всей системы. Торговые точки довольно сложны в установке видеонаблюдения, это в том плане, что приходится мириться с работой монтажников. Но у монтажных организаций на этот счёт всегда присутствуют предложения произвести установку и запуск видеонаблюдения в нерабочее время магазина. Администрации остаётся только предоставить доступ в помещения в оговорённое время.

Установка и настройка видеокамеры в торговом зале. Все провода прячутся за подвесными потолками:

Установленная камера в помещении склада:

Особенности установок камер видеонаблюдения в кассовых зонах

Особое внимание уделяется кассовым зонам, по статистике наибольшее количество мошеннических действий происходит именно здесь. У кассира или продавца всегда концентрируется много наличных денег, что, несомненно, привлекает воров. Но и сами кассиры не ангелы, мы никого не хотим обидеть, но факт остаётся фактом, персонал замешен в воровстве и мошенничестве не меньше, чем воры с улицы.

Кассовая зона одна из важнейших зон, подлежащих обязательному видеоконтролю предприятия торговли. Количество камер должно соответствовать количеству рабочих мест кассиров. Допускается использование одной камеры на два рабочих стола кассиров, но это только в том случае если рабочие столы сдвоенные.

На рисунках ниже, как раз обозначены двойные места кассиров. На рисунке номер один изображена правильная установка камеры с углом обзора 90градусов. Так как рабочие столы с местами кассиров довольно стандартны, красными цифрами обозначена, длинна и ширина захвата относительно пола. При такой области видеофиксации высота установки над кассами относительно пола примерно 2. 8 метра, а параметр h – это расстояние от камеры до кассы. Спуск камер на нужную высоту осуществляется с помощью регулируемых штанг.

На рисунке номер два все размеры и расстояния соответствуют видеокамере с углом обзора 60 градусов.

На рисунке три показана установка камер в стороне от кассового комплекса. Такой монтаж нужен для лучшей читаемости лица покупателя.

Для наиболее важных точек – вход в торговый зал, кассовая зона – рекомендуется применение AHD или IP видеокамер с варифокальными объективами.

Такие камеры наиболее чётко могут передавать картинку с финансовыми операциями. Оператор может более детально рассматривать происходящее, а в случае инцидента оперативно передать информацию службе охраны.

Супермаркет. Видеокамера должна фиксировать все действия кассира и лицо покупателя:

Магазин категорией ниже. Но требование те же:

На фотографиях чётко просматриваются финансовые операции, и это ведёт только к взаимопониманию продавца и покупателя.

Подсчёт проходимости торговой точки

С помощью камер видеонаблюдения можно вести статистику посетителей. Именно статистику посетителей, со статистикой покупателей неплохо справляются и кассовые терминалы.

Есть три варианта реализации подсчёта проходимости с помощью видеокамер:

• Камера – счётчик, устанавливаемая на входе. Для установки такой камеры выбирается самое узкое место входа, удобней всего использовать пространство шириной 1-1.5 метра от входных дверей. Функционально такая камера не использует видеозапись, а ведёт только подсчёт. Данные о количестве посетителей хранятся в самой камере или отправляются на сервер FTP.
• CCTV-камера с функцией подсчёта людей. Такая камера с передачей видео может вести и статистику прохода людей. Интересно, что у многих производителей лицензию на подсчёт нужно докупать дополнительно. А у некоторых стоимость лицензии уже включена в стоимость самой камеры.

Настройка таких камер для подсчёта посетителей происходит в несколько этапов:

1. Определяем границу, при пересечении которой происходит детекция.
2. Определяем параметры детекции (Разделение входящих и выходящих потоков посетителей).
3. Калибруем направление видеокамеры и границ детекции по вертикальной и горизонтальной линии. Проход посетителей не должен проходить за границами отмеченных зон на рисунке (ширина обхвата плеч: линия от левого края линии 1, до пересечения с линией 2).

• Третий вариант это программное расширение. Используется в тех случаях, когда система видеонаблюдения уже установлена. То есть, происходит внедрение компонентов почёта посетителей. Недостатком такого решения является высокая стоимость стороннего программного обеспечения. Тут так же приходится учитывать множество факторов и дорабатывать ранее установленную систему видеонаблюдения. Иногда это просто экономически невыгодно и такое решение не пользуется большим спросом.

Конечно, все вышесказанное в статье не призыв к безоговорочной реализации, но общий принцип установки видеонаблюдения в торговых точках наш взгляд, показан верно.

Также можете ознакомиться с готовыми комплектами видеонаблюдения, которые подходят для небольших магазинов.